Diese Kundenbindungs-Erweiterung bindet den Kunden an den Shop. Durch verschiedenste Aktionen kann der Kunde Punkte sammeln, Level aufsteigen und immer mehr Vorteile genießen.

Mehr Infos unter: https://loyalty.demo.codegiganten.de/
Unsere Erweiterung ist ein großes und komplexes Kundenbindungsprogramm. 

Der Kunde kann durch bestimmte Aktionen Punkte sammeln:

• Bestellung im Online-Shop (abhängig vom Umsatz)
• Registrierung im Online-Shop
• Freunde werben (Schnittstelle zu unserer Erweiterung Kunden werben Freunde)
• Geburtstag (Schnittstelle zu unserer Erweiterung Gutschein zum Geburtstag)
• Newsletter-Anmeldung
• Erstmaliges Ausfüllen von Feldern in seinem Konto

Durch das Sammeln von Punkten kann der Kunde sich mehrere Stufen hocharbeiten, hierbei wird ein global konfigurierbares Stufensystem verwendet von "Bronze" (normale Stufe) -> "Silber" -> "Gold" -> "Platin". Das Stufensystem kann individuell (für alle Verkaufskanäle einheitlich) angepasst und erweitert werden. Jeder Shop kann beliebig viele Stufen haben und diese individuell benennen und gestalten. 

Je höher die Stufe, desto bessere Vorteile erhält der Kunde wie beispielsweise einen höheren dauerhaften Rabatt, verbesserte Versandkonditionen, ein höherwertiges Gratisprodukt (in Kombination mit unserer Gratisprodukt-Erweiterung) oder das Sammeln von mehr Punkten. 

• Rabatte auf deine Einkäufe (variabel je nach Level/Stufe des Kunden)
• Geschenk (Gratisprodukt) beim erreichen eines Levels (Wird beim ersten Kauf im Level hinzugefügt)
• Kostenloser oder günstigerer Versand in einer Stufe
• Punkte in Gutscheine umwandeln 

Die gesammelten Punkte verfallen (optional) über ein vorgegebenen Zeitraum. Dadurch sorgt man dafür, dass der Kunde motiviert bleibt, weiterhin aktiv zu bestellen. Die gesammelten Bonuspunkte können nicht im Shop eingelöst werden, sondern dienen ausschließlich zum Erreichen der einzelnen Stufen.

Die Erweiterung ist vielfältig für gutes Marketing nutzbar. (Sprechen Sie uns an!) Als Beispiel können Booster-Wochen erstellt werden, die für einen gewissen Zeitraum andauern, um mehr Punkte zu sammeln. So kann das Marketing in bestimmten Wochen pro Aktion beispielsweise doppelte Punkte vergeben.

Die Erweiterung orientiert sich oft an Shopware-Standard-Prozessen, um die Konfiguration so einfach wie möglich zu gestalten.

Highlights

• Dynamisches Bonussystem - Nutzer sammeln Punkte und steigen durch Stufen auf (Bronze → Silber → Gold → Platin) - auch individuell global konfigurierbar.
• Exklusive Vorteile - Höhere Stufen erhalten automatische Rabatte und mehr Punkte
• Punkteverfall für Aktivitätsanreiz - Punkte verfallen über Zeit, um regelmäßige Interaktion zu fördern.
• Gamification-Elemente - Booster-Wochen, Produkt-Booster und Freunde-werben-Programme motivieren Nutzer.
• Flexible Anpassungen - Alle Parameter (Rabatte, Punktevergabe, Design) sind individuell einstellbar.

Features

• Unser Loyalty-Programm ermöglicht Kunden das Sammeln von Punkten durch Käufe, Newsletter-Anmeldungen und weitere Aktionen.
• Ein mehrstufiges Level-System (z. B. Silver, Gold, Platinum) bietet steigende Vorteile und exklusive Benefits.
• Punkte können mit einem Ablaufdatum versehen werden, um die Aktivität zu fördern.
• Level-Auf- und Abstiege sind abhängig von Aktivität und Umsatz möglich.
• Je nach Status erhalten Kunden dauerhafte Vorteile wie Rabatte, kostenlosen oder vergünstigten Versand sowie Einstiegsboni.
• Ein Referral-Programm belohnt das Werben neuer Kunden mit Punkten. (Kunden werben Freunde Erweiterung)
• Booster-Wochen oder Produkt-Booster mit z. B. doppelten Punkten sorgen für zusätzliche Kaufanreize.
• Das System ist offen für Schnittstellen zu Mailing-Tools, POS- und weiteren Drittsystemen.
• Administratoren können Punkte manuell verwalten und anpassen.
• Automatische Benachrichtigungen informieren über Level-Upgrades oder drohenden Punkteverfall.
• Automatische Storno-Berücksichtigung
• Mehrsprachigkeit und mobile Optimierung sind vorgesehen.
• Bestehende Punkte aus Altsystemen können problemlos importiert werden.
• Punkte können im Warenkorb zu Gutscheinen umgewandelt werden

Preismodelle

• Customer Loyalty Program: €199,00 (1 Monat(e), Testphase, priceModelRent)
• Customer Loyalty Program: €1.990,00 (12 Monat(e), Testphase, priceModelRent)

Installation

Dokumentation: https://docs.codegiganten.de/plugin-documentation/apps/kundenbindungsprogramm/einrichtung

1. Erweiterung installieren und aktivieren:

• Installieren und aktivieren Sie die Erweiterung wie gewohnt über den Shopware Store.

• Passen Sie die Konfigurationen in den Einstellungen der Erweiterung an Ihre Anforderungen an.

• Nach der Plugin-Installation müssen Sie die automatisch generierten Rabattaktionen des Kundenbindungsprogramms den gewünschten Verkaufskanälen zuweisen, damit die Rabatte dort aktiv sind.

• Unter Marketing > Kundenbindungsprogramm können Sie die Level und Booster-Wochen erstellen oder bearbeiten. Standard-Level sind bereits vorkonfiguriert und können nach Bedarf angepasst werden.

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